6月24日，中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，對直播電商中的各類角色、行為都作了全面的定義和規(guī)范。具體規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評價；不得進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布商業(yè)廣告的，應(yīng)當嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項規(guī)定。

　　來自《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)字顯示，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達5.6億，占網(wǎng)民整體的62%。然而，在行業(yè)競爭和利益驅(qū)動下，一些直播平臺亂象叢生。“名品”變贗品、“好貨”變水貨，當越來越多的人對直播帶貨持觀望態(tài)度時，行業(yè)發(fā)展將會放緩，甚至有可能陷入停滯。規(guī)范電商直播帶貨的呼聲也越來越高，期待監(jiān)管部門出手遏制直播帶貨亂象。

　　中國消費者協(xié)會前不久發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》指出，近40%的受訪消費者稱在直播購物中遇到過消費問題。調(diào)查顯示，近九成受訪者有直播購物經(jīng)歷。受訪者在直播帶貨時最關(guān)心商品質(zhì)量和商品價格，其次是商品品牌、商品銷量和主播人氣。最擔心的則是商品的質(zhì)量問題，以及售后沒有保證、虛假宣傳和人氣數(shù)據(jù)造假等問題。而這些方面也正是直播電商著重需要監(jiān)管的地方，建章立制的重要性凸顯。

　　尤其引人關(guān)注的是，相關(guān)部門明確將探索實施網(wǎng)絡(luò)直播分級分類規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則。這份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》則規(guī)定了商家、主播、平臺以及其他參與者等各方在直播電商活動中的權(quán)利、義務(wù)與責任。這意味著紅火的“直播經(jīng)濟”快車有了重要的“剎車”管控。

　　直播電商作為一種新業(yè)態(tài)，對促進消費擴容提質(zhì)、形成強大國內(nèi)市場具有積極作用。但要想從根源上治理直播亂象，光靠階段性的整改還不夠，出臺標準規(guī)范也只是一個新起點。對直播電商這種新的業(yè)態(tài)，在監(jiān)管過程中應(yīng)創(chuàng)立一種新的監(jiān)管模式，這種模式既能起到較好的監(jiān)管效果，又不會給行業(yè)發(fā)展帶來損害。隨著相關(guān)政策法規(guī)的頒布落實、監(jiān)管部門的重拳整治、直播平臺的審核監(jiān)管、商家主播的嚴格自律以及消費者維權(quán)意愿的不斷提升，嚴格監(jiān)管促進直播行業(yè)健康發(fā)展指日可待。（吳學安）